Разработка продукта, который решает проблемы и задачи потребителей, удовлетворяет потребности, передает ценности бренда. Развитие и улучшение продукта, который дает вдохновляющий клиентский опыт, стимулирует лояльность потребителей, рекомендации, вирусный и сарафанный маркетинг.